Die Auszeichnung erfolgt auf Basis von Empfehlungen seitens Kfz-Werkstätten und einer detaillierten Kundenbefragung mit Bewertungen zu Beratung, Services, Preisen und der Gesamtzufriedenheit sowie der Weiterempfehlungsbereitschaft der Kunden.
Für die Umfrage wurden über 38.000 deutsche Werkstätten auf Beratung, Angebot und Preise geprüft. Zusammen mit den Kernkriterien sind auch die Freundlichkeit der Mitarbeiter sowie das Auftreten des Betriebes nach außen in die Bewertung eingeflossen. Daraus haben AUTO BILD und Statista eine Übersicht der besten deutschen Kfz-Werkstätten ermittelt. Neben mehr als 11.000 befragten Teilnehmern, die in den letzten zwei Jahren einen Werkstatt-Service in Anspruch genommen haben, gaben auch mehrere tausend Betriebe Erfahrungsberichte und Kollegenempfehlungen ab.
Die 1.000 besten Werkstätten wurden nach Postleitzahl von Norden nach Süden geordnet und mit Kundennoten von 1 bis 6 versehen. „Ob Vertragswerkstatt oder freier Kfz-Betrieb: Die Übersicht ist eine echte Hilfe auf der Suche nach dem passenden Schrauber für das eigene Fahrzeugmodell in der Nähe“, sagt Licensing Manager Sina Luig von Statista. „Das Siegel ‚Beste Kfz-Werkstätten 2016/17‘ garantiert: Dieser Kfz-Betrieb wurde von Kunden als eine der Top-Adressen bewertet.“
Alle Ergebnisse des großen Werkstätten-Tests finden Sie in der Ausgabe 36/2016 von AUTO BILD.